das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen hat bei der Vermarktung von Industriegütern in den letzten Jahren kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Kaum eine Maschine wird mehr – häufig durch gesteigerte Kundenwünsche oder Marktanforderungen bedingt – ohne Wartungs-, Montage- oder Schulungsleistungen verkauft. Der aktive Vertrieb dieser Dienstleistungen ist für die Anbieter allerdings in vielen Fällen nicht unproblematisch, so dass die wirtschaftlichen Potenziale des Dienstleistungsgeschäftes zum Teil unausgeschöpft bleiben. Dabei zeigen erfolgreiche Ansätze aus der Praxis, dass sich vor allem in den Bereichen Kommunikation, Preisfindung und Preisdurchsetzung vielversprechende Anknüpfungspunkte bieten, die bei einer systematischen Umsetzung eine signifikante Verbesserung des Geschäftserfolgs in der Dienstleistungssparte ermöglichen können.
Diese Thematik werden wir in einem interaktiven Workshop aufgreifen, der aus drei wesentlichen Blöcken besteht: Zum einen werden einige dieser erfolgreichen Ansatzpunkte aus der Praxis von Vertretern renommierter Unternehmen dargestellt. Angereichert werden diese Ansatzpunkte durch die Ergebnisse und Lösungsansätze eines groß angelegten Forschungsprojektes des Instituts für Anlagen und Systemtechnologien. Die konkrete Anwendung der Erkenntnisse wird darüber hinaus durch praktische Übungen anhand von Softwaretools gewährleistet, die ein systematisches Preismanagement produktbegleitender Dienstleistungen unterstützten können.
Den Flyer mit dem detaillierten Programm zum Workshop „Produktbegleitende
Dienstleistungen – Erfolgsmodell oder Kostenfalle?“ können Sie hier herunterladen.
Der Workshop wird am 24. April 2009 im Inforum der BASF Coatings AG, Glasuritstraße 1 in Münster stattfinden. Ich würde mich freuen, Sie auf der sicherlich interessanten Veranstaltung begrüßen zu dürfen.
Um den Workshopcharakter und den persönlichen Dialog mit Teilnehmern und Experten zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl des Workshops begrenzt. Für Ihre Anmeldung nutzen Sie bitte die Faxrückantwort im Flyer.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus
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Übernachtungsmöglichkeiten:
Hotelempfehlungen in Hiltrup (beide ca. 5 Gehminuten von BASF entfernt):
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Ambiente, Marktallee 44, 48165 Münster-Hiltrup
Tel. (02501) 2776-0 · Fax (02501) 277610
www.hotel-ambiente-muenster.de
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Einzelzimmer:
von € 66,- bis € 71,- inkl. Frühstücksbuffet
Doppelzimmer:
von € 87,- bis € 95,- inkl. Frühstücksbuffet
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Prinzenbrücke, Osttor 16, 48165 Münster-Hiltrup
Tel. 02501-4497-0 Fax 02501-4497-97
www.hotel-zur-prinzenbruecke.de
prinzenbruecke@hotel-zur-prinzenbruecke.de
Einzelzimmer:
von € 66,- bis € 79,- inkl Frühstücksbuffet
Doppelzimmer:
von € 78,- bis € 99,- inkl. Frühstücksbuffet
Sofern Sie direkt in Münster übernachten wollen (ca. 15-20 Autominuten zu BASF):
Agora Hotel
am Aasee, Bismarckallee
5, 48151 Münster
Telefon:
0251/48426-0 Fax:
0251/83797-26
www.agora-muenster.de
hotel@agora-muenster.de
Einzelzimmer:
€ 70,- inkl. Frühstücksbuffet
Doppelzimmer:
€ 98,- € inkl. Frühstücksbuffet
